King Group percaya bahawa permainan dalam talian patut menjadi sumber hiburan, bukan tekanan. Kami menyediakan alat, panduan, dan sokongan yang lengkap supaya setiap pemain Malaysia dapat bermain dengan sihat, selamat, dan dalam kawalan penuh.
Semua alat ini tersedia terus dalam akaun anda, tanpa kos tambahan, dan boleh diaktifkan pada bila-bila masa.
Tetapkan had deposit mengikut kesesuaian bajet anda — harian, mingguan, atau bulanan. Sistem kami akan menolak sebarang deposit yang melebihi had yang anda pilih sehingga tempoh semak semula.
Atur jangka masa sesi permainan anda. Apabila had masa dicapai, platform akan mengeluarkan amaran dan secara automatik menamatkan sesi anda — membantu anda rehat pada waktu yang tepat.
Rasa perlu berehat seketika? Gunakan ciri rehat kendiri untuk menangguhkan akaun anda buat sementara waktu — sama ada 24 jam, seminggu, sebulan, atau tempoh yang lebih lama mengikut keperluan anda.
Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh. King Group akan menyekat sebarang pertaruhan tambahan sebaik had ini dicapai bagi melindungi baki akaun anda.
Tidak mahu menerima promosi dan tawaran bonus? Anda boleh memilih untuk keluar daripada semua komunikasi pemasaran tanpa menjejaskan fungsi akaun utama anda di King Group.
King Group menjalankan pengesahan umur dua peringkat semasa pendaftaran dan proses KYC. Tiada akaun di bawah umur 18 tahun dibenarkan, tanpa pengecualian. Ini bukan sekadar polisi — ia tanggungjawab kami.
Permainan bertanggungjawab merujuk kepada satu set nilai, amalan, dan alat yang membolehkan pemain menikmati aktiviti permainan dalam talian sebagai hiburan semata-mata — tanpa ia memberi kesan negatif kepada kehidupan peribadi, kewangan, atau kesejahteraan mental mereka. Di King Group, kami melihat permainan bertanggungjawab bukan sebagai obligasi undang-undang semata-mata, tetapi sebagai teras kepada cara kami beroperasi.
Realiti yang perlu kita akui bersama: pertaruhan mempunyai unsur risiko yang tidak dapat dinafikan. Wang yang anda pertaruhkan boleh hilang sepenuhnya, dan keputusan setiap permainan adalah rawak serta tidak boleh diramal. Ini bermakna pertaruhan tidak sepatutnya dijadikan sebagai sumber pendapatan, kaedah menyelesaikan hutang, atau pelarian daripada masalah kehidupan seharian.
Bagi sebahagian besar pemain, bermain di platform seperti King Group adalah aktiviti hiburan yang sihat — seperti menonton filem atau pergi ke konsert. Mereka menetapkan bajet, bermain dalam masa yang ditetapkan, dan berhenti apabila masa atau wang sudah habis. Inilah cara bermain yang betul dan yang kami galakkan sepenuhnya.
Namun begitu, bagi segelintir individu, permainan boleh menjadi sesuatu yang sukar untuk dikawal. Ketagihan judi adalah keadaan nyata yang memerlukan perhatian serius. King Group komited untuk mengenal pasti pemain yang mungkin menghadapi risiko ini dan menyediakan sokongan yang mereka perlukan sebelum situasi menjadi lebih serius.
King Group mengambil pendekatan proaktif — bukan reaktif — dalam memastikan platform kami selamat untuk semua pemain. Ini bermaksud kami tidak hanya menunggu masalah timbul sebelum bertindak. Sebaliknya, kami membina sistem dan budaya syarikat yang menjadikan permainan bertanggungjawab sebahagian daripada setiap aspek operasi kami.
Pasukan kami yang terlatih memantau corak aktiviti akaun secara berkala. Apabila sistem kami mengesan tanda-tanda yang membimbangkan — seperti pertambahan mendadak dalam frekuensi pertaruhan, percubaan untuk memintas had yang telah ditetapkan, atau corak deposit yang luar biasa — pasukan kami akan menghubungi pemain berkenaan secara proaktif dan menawarkan sokongan.
Kami juga melabur dalam latihan berterusan untuk semua kakitangan sokongan pelanggan King Group supaya mereka dapat mengenali tanda-tanda permainan bermasalah dan bertindak balas dengan cara yang empati, tidak menghakimi, dan berkesan. Setiap anggota pasukan kami faham bahawa di sebalik setiap akaun, terdapat seorang manusia yang mungkin sedang berjuang.
Sistem kami menjana isyarat amaran automatik apabila corak permainan berubah secara mendadak atau tidak normal berbanding sejarah pemain.
Pasukan sokongan kami menghubungi pemain yang menunjukkan tanda risiko — melalui e-mel, live chat, atau notifikasi dalam aplikasi.
Pemain diberikan cadangan alat kawalan yang sesuai — had deposit, had masa, atau rehat kendiri — berdasarkan corak permainan mereka.
Jika diperlukan, kami memberikan maklumat organisasi sokongan profesional di Malaysia yang boleh membantu pemain yang memerlukan bantuan lebih lanjut.
King Group menyediakan pelbagai alat kawalan yang boleh anda akses terus melalui tetapan akaun anda. Alat-alat ini direka untuk memberi kuasa sepenuhnya kepada anda dalam menguruskan pengalaman bermain anda sendiri. Berikut adalah huraian terperinci setiap alat:
Tetapkan had maksimum jumlah wang yang boleh anda depositkan dalam tempoh harian, mingguan, atau bulanan. Sebaik had ditetapkan, sistem akan menolak cubaan deposit melebihi had tersebut secara automatik. Untuk mengurangkan had, perubahan berkuat kuasa serta-merta. Untuk meningkatkan had, tempoh menunggu 7 hari dikenakan bagi memastikan keputusan dibuat dengan teliti.
Pilih tempoh masa maksimum bagi setiap sesi permainan anda — 30 minit, 1 jam, 2 jam, atau tempoh tersuai. Apabila had masa hampir dicapai, notifikasi akan dihantar. Apabila had tamat, sesi akan ditamatkan secara automatik dan anda perlu log masuk semula secara sedar jika ingin meneruskan.
Tetapkan jumlah kerugian bersih maksimum yang anda sanggup terima dalam tempoh tertentu. Ciri ini amat berguna untuk pemain yang ingin bermain dengan tenang tanpa khuatir kehilangan lebih daripada yang mereka rancangkan. Apabila had dicapai, King Group akan menyekat semua aktiviti pertaruhan sehingga tempoh had tamat.
Pilih untuk menangguhkan akaun anda buat sementara waktu — 24 jam, 72 jam, 1 minggu, atau 1 bulan. Semasa tempoh rehat, anda tidak akan menerima sebarang komunikasi pemasaran dan akaun anda tidak boleh digunakan untuk bermain. Wang dalam akaun kekal selamat dan boleh dikeluarkan.
Jika anda merasakan anda perlu berhenti bermain untuk jangka masa panjang atau kekal, anda boleh memohon pengecualian diri kekal. Akaun akan ditutup secara kekal dan tidak boleh dibuka semula. Ini adalah langkah yang serius dan kami menghormati sepenuhnya keputusan pemain yang memilih laluan ini.
Mengenal pasti masalah lebih awal adalah kunci kepada penyelesaian yang berkesan. Berikut adalah tanda-tanda yang perlu anda perhatikan pada diri sendiri atau orang tersayang. Sekiranya anda mengenal pasti dua atau lebih tanda-tanda ini, pertimbangkan untuk menghubungi pasukan sokongan King Group atau mencari bantuan profesional.
Menggunakan wang yang sepatutnya untuk bil, makanan, atau keperluan harian sebagai modal pertaruhan.
Terus bertaruh dengan harapan untuk mendapatkan semula wang yang telah hilang, walaupun kerugian terus bertambah.
Bermain sehingga lewat malam secara kerap, mengabaikan keluarga, rakan, atau tanggungjawab kerja.
Berbohong kepada keluarga tentang jumlah masa atau wang yang dihabiskan untuk bermain dalam talian.
Berasa cemas, gelisah, atau mudah marah apabila tidak dapat bermain atau apabila cuba berhenti bermain.
Meminjam daripada keluarga, rakan, atau mengambil pinjaman peribadi semata-mata untuk membiayai aktiviti pertaruhan.
Jawab soalan-soalan di bawah dengan jujur. Ini bukan ujian formal, tetapi alat refleksi peribadi untuk membantu anda menilai hubungan anda dengan aktiviti pertaruhan. Sekiranya jawapan anda "ya" kepada tiga atau lebih soalan, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan kami.
King Group mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform kami adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja, tanpa sebarang pengecualian. Kami menjalankan pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran dan sekali lagi semasa proses KYC (Know Your Customer) sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
Bagi ibu bapa dan penjaga yang mungkin berkongsi peranti dengan anak-anak, kami mengesyorkan langkah-langkah berikut untuk mencegah akses tidak sah:
Sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tidak sah oleh individu bawah umur kepada akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan King Group serta-merta. Akaun anda akan disekat secara sementara semasa siasatan dijalankan, dan kami akan membantu anda mendapatkan semula kawalan penuh.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan tabiat perjudian, terdapat pelbagai saluran sokongan yang boleh anda hubungi. Meminta bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan — dan langkah pertama itu sering kali yang paling sulit sekaligus yang paling bermakna.
Melalui King Group: Pasukan sokongan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam platform dan aplikasi mudah alih. Anda boleh meminta aktivasi alat kawalan, penggantungan akaun, atau sekadar berbual dengan agen kami yang terlatih dalam permainan bertanggungjawab. Semua perbualan dikendalikan secara sulit.
E-mel khusus: Hantar e-mel ke [email protected] dengan subjek "Permainan Bertanggungjawab" untuk mendapatkan bantuan daripada pasukan khusus kami. Kami berkomited untuk membalas dalam masa 4 jam bekerja.
Sumber Profesional di Malaysia: Untuk bantuan perubatan atau kaunseling profesional berkaitan ketagihan judi, kami mengesyorkan anda menghubungi:
King Group bukan sekadar platform permainan — kami adalah rakan yang memastikan setiap pengalaman bermain anda selamat, bertanggungjawab, dan menggembirakan. Daftar hari ini dan nikmati hiburan tanpa batas dalam persekitaran yang benar-benar dipercayai.
Sudah ada akaun? Log Masuk di sini